Delivery
Wysyłka i zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia i zasadach zwrotów.
Gdzie wysyłamy
CAUDALIE: Natural Beauty Skincare ⋅ Face ⋅ Body ⋅ Spa - Caudalie obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Możliwość wysyłki i dostępne opcje są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki i czas dostawy
| Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Wysyłka standardowa | Podawany przy kasie | Zależy od miejsca docelowego (darmowa przy wybranych produktach) |
| Wysyłka ekspresowa | Podawany przy kasie, jeśli dostępna | Zależy od miejsca docelowego |
Uwaga: Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od odprawy celnej, świąt lub lokalizacji oddalonych.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od:
- Miejsca docelowego dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.
Realizacja zamówienia
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — Numer przesyłki i link zostaną wysłane na Twój e-mail
- Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i sprawdź śledzenie w czasie rzeczywistym
- Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy kasie
Opłaty celne i importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Mogą obowiązywać cła, podatki i opłaty celne zgodnie z przepisami Twojego kraju
- Opłaty te są po stronie odbiorcy i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
- Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
Problemy z dostawą
Co zrobić, jeśli moja paczka jest opóźniona?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonu szczytowego. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres support [at] cmx012.xshops.ai, podając numer zamówienia.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub jest uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. W razie potrzeby przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support [at] cmx012.xshops.ai tak szybko, jak to możliwe, podając nowy adres.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w określonym terminie. Mogą również obowiązywać warunki specyficzne dla produktu, podane na stronie produktu lub przy kasie.
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres support [at] cmx012.xshops.ai z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support [at] cmx012.xshops.ai.